Dark Light

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e a disponibilização do produto em estoque. O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra.

2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de entrega, incluindo envio via transportadoras e Correios. O método é escolhido pelo cliente no momento da compra, e os custos são calculados com base na localidade e no peso dos produtos.

3. Rastreamento de Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. O código será enviado por e-mail e poderá ser consultado na área do cliente em nosso site.

4. Tentativas de Entrega
As transportadoras e Correios realizarão até três tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para o reenvio, será cobrada uma nova taxa de frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço fornecido, será cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas áreas consideradas de difícil acesso podem ter prazos de entrega maiores ou custos adicionais.

7. Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas adversas, a Solclor não se responsabiliza. Mantemos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.

8. Produto Avariado no Transporte
Se o cliente notar que o produto foi danificado durante o transporte, ele deverá recusar a entrega e entrar em contato com o nosso SAC para solicitar a troca ou reembolso.

9. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre a entrega, entre em contato com o nosso SAC:

Políticas e Condições Gerais

Brands Carousel